2020年可能是全球旅游业史上最艰难的一年。

世界旅游组织（UNWTO）的最新数据显示，2020年全球旅游业收入损失1.3万亿美元，是2009年金融危机时损失的11倍之多。全球入境游客总人次较上一年减少10亿人次，降幅达74%。直接后果是，未来将有1亿～1.2亿个与旅游业直接相关的工作岗位面临风险，包括许多中小企业中的旅游业岗位。

UNWTO秘书长波利卡什维利（Zurab Pololikashvili）表示，为使全球尽快恢复国际旅行，各方已做出许多努力，但目前危机还未结束。上周，为应对疫情，欧洲各国再次在边境政策上加码，法国再次禁止与欧盟以外国家之间非必要旅行，西班牙和葡萄牙的边境也被关闭。

展望2021年，全球旅游业能否回暖？艾媒咨询首席执行官张毅在接受第一财经记者采访时表示，新冠疫苗部署进展将决定疫情控制情况，进而影响旅游业复苏。从其他消费文娱行业来看，消费者存在一定报复性消费心理，未来旅游业可能将重新成为蓝海。

专家：疫苗接种是决定旅游业复苏速度的关键因素

张毅说，疫情对旅游业的负面影响是多方面的。一方面，一些中小企业难以抵抗疫情，进而倒闭、影响行业格局；另一方面，疫情也挫伤了消费者对行业的信心。

疫情期间，各国不断在抗击疫情和经济企稳中寻找平衡。波利卡什维利也在疫情期间呼吁，各国可以协调入境措施、测试措施、行程追踪和疫苗接种证书，进而促进跨境旅游。

“旅行泡泡”（travel bubbles）方案是促进旅游业复苏较为典型的做法，该政策旨在使两个目的地政府和相关机构建立一定的工作机制，互认新冠检测结果，使游客不受隔离检疫限制来往于两个目的地之间。

不过，在易观分析旅游健康行业分析师吉之莹看来，“旅行泡泡”等做法而言，虽然愿景很好，但落实存在难度。她在接受第一财经记者采访时表示，从目前的结果来看，该措施在实际执行过程中，仍存在如检疫安排隔离措施机制、医疗保障、信息互通等问题，使得政策迟迟难以开展落实。

在上述专家均认为，相较于出台安全旅行措施，疫苗才是决定旅游业能否复苏的关键因素。他们称，未来疫苗进展一定程度上为国际旅游市场恢复提供信心，整体将会朝着向好态势发展。张毅称，未来世界各国能否率先在旅游业复苏抢占先机，决定于其疫苗接种和疫情控制速度。

近日，各国均加速了疫苗接种计划，美国总统拜登将其新冠疫苗接种目标从上任头100天1亿剂提高到每天150万剂。德国总理默克尔则称，德国能在夏季结束前向所有公民提供新冠疫苗。

国际旅游或需两年半到四年才能恢复

展望2021年全球旅游业复苏前景，UNWTO的数据显示，45%的旅游业受访者认为2021年旅游业的前景将好于去年，25%的受访者认为或与2020年持平，30%的受访者则认为还将继续恶化。

UNWTO专家小组认为，目前已有迹象表示，2021年初全球旅游业已显露复苏态势。目前人们对露天和自然旅游活动的需求将正断增长，国内游和“慢速旅行”也越来越引起人们的兴趣。

据UNWTO建构的2021~2024年扩展模型，国际旅游可能需要两年半到四年的时间才能恢复到2019年的水平。而对于复苏态势，UNWTO在报告的结论是，持谨慎乐观态度。

张毅认为，从目前旅游业的复苏态势来看，消费者的确有一定的旅游热情，这体现在国内游、周边游的回暖，“如果疫情得到有效控制，跨境游需求则有望反弹”。

在吉之莹看来，目前的变量在于，疫情或长期存在，这将使得旅游市场恢复周期将不断延长。疫情之后，旅游消费者心态趋于谨慎，在旅游安全风险方面意识增强。

吉之莹认为，上述因素对旅游业带来的变化是，消费者将调整对旅游产品的选择，将更注重卫生安全防护。比如，市场上跟团游产品有可能向小型化发展，私家团、精品小团成为疫后旅游市场比较受欢迎的类别，可以满足旅游消费者安心出游的需求。内容上，针对原有跟团游产品人数过多、卫生标准参差不齐、行程安排不合理等痛点问题进行优化实践。

在整个行业层面，波利卡什维利认为，虽然旅游业的线下属性较强，但是疫情过后，整个行业的数字化转型在所难免。

吉之莹也认为，疫情的确可以催生旅游数字化创新发展。她称，用户对云演艺、云展览、云旅游等新业态正保持极高的关注度，未来在人工智能、VR/AR、大数据、云计算等数字技术引导下，将激发强大的创新潜能，推动旅游沉浸式体验发展。